(1.1) คณะรัฐมนตรีได้มีมติเมื่อวันที่ 21 สิงหาคม 2550 รับทราบและสรุปผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนจากประชาชนในภาพรวม ในช่วง 9 เดือน ของปีงบประมาณ 2550 และมอบหมายให้ทุกกระทรวงดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป โดยสรุปประเด็นสำคัญได้ดังนี้
(1.1.1) ควรกำหนดให้ภารกิจด้านการติดตามผลความคืบหน้าในการดำเนินการแก้ไขปัญหาตามข้อร้องเรียนของประชาชนแบบเชิงรุกเป็นภารกิจประจำของทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนโดยเน้นการมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง
(1.1.2) ทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนควรจัดตั้งงบประมาณเพื่อรองรับการพัฒนาภารกิจด้านการติดตามความคืบหน้าในการดำเนินการแก้ไขปัญหาตามข้อร้องเรียนของประชาชนแบบเชิงรุกอย่างต่อเนื่อง โดยสำนักงบประมาณควรสนับสนุนงบประมาณให้ภารกิจดังกล่าวอย่างเป็นรูปธรรมที่ชัดเจนด้วย
(1.1.3) ทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนควรจัดเตรียมบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถเพื่อรับผิดชอบในภารกิจด้านการติดตามผลความคืบหน้าในการดำเนินการแก้ไขปัญหาตามข้อร้องเรียนของประชาชนแบบเชิงรุกเป็นการเฉพาะโดยตรงเพื่อให้การปฏิบัติงานมีความต่อเนื่องและเป็นเอกภาพเดียวกัน ซึ่งจะส่งผลให้การปฏิบัติงานในภาพรวมมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลเพิ่มมากขึ้น

(1.2) คณะรัฐมนตรีมีมติเมื่อวันที่ 4 ธันวาคม 2550 รับทราบสรุปผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนจากประชาชนในภาพรวม ในปีงบประมาณ 2550 และมอบหมายให้ทุกกระทรวงดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง

(1.3) คณะรัฐมนตรีมีมติเมื่อวันที่ 22 มกราคม 2551 รับทราบสรุปผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนจากประชาชน ในช่วง 3 เดือนแรกของปีงบประมาณ 2551 และมอบหมายให้ทุกกระทรวงดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง

(1.4) คณะรัฐมนตรีมีมติเมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม 2551 รับทราบสรุปผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนในรอบ 6 เดือนของปีงบประมาณ 2551 และมอบหมายให้ทุกกระทรวงดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง

(1.5) คณะรัฐมนตรีมีมติเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2551 รับทราบสรุปผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนในรอบ 9 เดือนของปีงบประมาณ 2551 และมอบหมายให้ทุกกระทรวงดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง

(1.6) คณะรัฐมนตรีมีมติเมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2551 รับทราบสรุปผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนในรอบ 12 เดือนของปีงบประมาณ 2551 และมอบหมายให้ทุกกระทรวงดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง
(การดำเนินการเรื่องร้องเรียนจากประชาชนให้ได้ข้อยุติ ควรพิจารณาถึงการที่ข้อร้องเรียนจากประชาชนดังกล่าวได้รับการช่วยเหลือ ดูแล แก้ไขตามข้อเท็จจริงของสภาพปัญหาจากหน่วยงาน/เจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องแล้วมากกว่าที่จะเป็นเพียงการยุติเรื่อง หรือการส่งผ่านเรื่องโดยยังไม่มีการดูแลแก้ไข ข้อเรียกร้องดังกล่าวอย่างแท้จริง)

(2.2) กรมตรวจบัญชีสหกรณ์
กรมตรวจบัญชีสหกรณ์กำหนดให้แต่ละหน่วยงานในสังกัด รับผิดชอบกรณีมีการร้องเรียน โดยกำหนดให้เจ้าของเรื่องส่ง "สำเนาเรื่องพร้อมผลดำเนินการ" ให้กลุ่มประสานราชการ สำนักบริหารกลาง ภายในวันที่ 10 ของทุกเดือน (หากไม่ปรากฏกรณีใด ๆ ก็ให้รายงานทุกเดือนด้วย) ดังนี้
(รายละเอียดดังหนังสือส่วนประสานราชการ สำนักบริหารกลาง ที่ กษ 0401.4/217 ลงวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2549 เรื่อง แนวทางการจัดระเบียบของระบบกระบวนการแก้ไขปัญหาตามข้อร้องเรียนของประชาชนถูกยกเลิกโดยประกาศกรมตรวจบัญชีสหกรณ์ เรื่อง การจัดการระบบรับฟังความต้องการของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ประกาศ ณ วันที่ 30 กันยายน 2552)